Salgsbetingelser for LEOS
Innledning
Vi gjør vårt beste for å oppfylle kravene for forbrukerkjøp over internett. Ta kontakt med oss hvis du lurer på noe: e-post: ordre@leos.no eller mobil +47 967 55 225. Vi svarer deg så raskt vi kan.
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder her.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger er SLOAP AS v/ LSP Leos.no, Østerdalsgata 1K, 0658 Oslo, e-post: ordre@leos.no, telefon: +47 967 55 225, organisasjonsnummer: 920 145 019, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.
3. Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger ikke har informert om før kjøpet, skal kjøper ikke bære.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betaling
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.
Ved betaling med faktura blir fakturaen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
6. Levering
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans/hennes representant, har overtatt varen.
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Varen skal leveres til kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt.
Merk: Noen produkter, som spesialtilpassede triksesparkesykler eller klær med custom print, kan ha lengre leveringstid. Dette vil fremgå av produktsiden eller bekreftes per e-post.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når han/hun, eller kjøpers representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.
8. Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet i henhold til angrerettloven. Merk at spesialproduserte varer – som klær med custom print eller spesialbestilte triksesparkesykler – ikke kan returneres eller byttes.
Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. Alle kalenderdager inkluderes i fristen. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Angrefristen begynner å løpe:
- Ved kjøp av enkeltstående varer: dagen etter varen er mottatt.
- Ved abonnement eller regelmessig levering: dagen etter første forsendelse er mottatt.
- Ved kjøp med flere leveranser: dagen etter siste leveranse er mottatt.
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke har opplyst om angreretten og standardisert angreskjema før avtaleinngåelsen.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.
Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon uten at angreretten faller bort. Dersom prøving går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen. Dette gjelder særlig for triksesparkesykler og deler som er tatt i aktiv bruk.
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om bruk av angreretten. Selger kan holde tilbake betalingen til varene er mottatt eller kjøper har dokumentert at de er sendt tilbake.
9. Forsinkelse og manglende levering – kjøperens rettigheter
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent, og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen i henhold til forbrukerkjøpslovens kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).
Oppfyllelse: Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger, med mindre det foreligger en hindring selgeren ikke kan overvinne, eller oppfyllelse vil medføre urimelige kostnader. Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han/hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.
Heving: Dersom selgeren ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist, kan kjøperen heve kjøpet. Kjøper kan heve umiddelbart hvis selger nekter å levere, eller dersom leveringstidspunktet var avgjørende for avtaleinngåelsen.
Erstatning: Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen, med mindre selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll.
10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Kjøper må gi selger melding om mangel innen rimelig tid etter at den ble oppdaget. Reklamasjon innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget, anses alltid som rettidig. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. For produkter som er ment å vare vesentlig lenger enn to år – som triksesparkesykler og deler – er reklamasjonsfristen fem år.
Ved mangel kan kjøperen holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Reklamasjon bør skje skriftlig.
Retting eller omlevering: Kjøperen kan velge mellom retting eller omlevering. Selger kan motsette seg dette dersom det er umulig eller medfører urimelige kostnader. Selger har ikke rett til mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.
Prisavslag: Kjøper kan kreve prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert.
Heving: Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller sine plikter, kan selgeren holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Selgeren kan også kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved uavhentede varer.
Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, sendes til inkasso. Gebyr ved uavhentede varer kan ikke belastes kjøpere under 18 år.
12. Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til de lovbestemte. En garanti innebærer ingen begrensning i kjøperens rett til reklamasjon etter punkt 9 og 10.
13. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Selgeren kan kun innhente og lagre personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre avtalen, i tråd med personopplysningsloven og GDPR. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for å gjennomføre avtalen eller i lovbestemte tilfeller.
14. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling – telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også benyttes, særlig for forbrukere bosatt i et annet EU-land: http://ec.europa.eu/odr.
